e-CRM: Mais Funcionalidade para o E2CORP, e mais Resultados para o Cliente

A versão 5.0 acaba de lançar uma nova funcionalidade, o e-CRM, uma poderosa ferramenta de CRM integrada ao E2CORP, que permite fazer uma gestão mais eficiente dos processos operacionais da empresa, incluindo processos de:

Venda e Forecasting (pipeline)
SAC
Atendimento de Chamado Técnico
Qualificação de Fornecedores
Contratação de novos funcionários
etc

Este novo recurso não será tratado como um novo módulo, ele passa a fazer parte da plataforma "E2", ou seja, todos os clientes que tiverem o E2Corp Corporate terão acesso livre a esta ferramenta, podendo criar números ilimitados de Processos.

Entre dos diferenciais do e-CRM comparando com as ferramentas de CRM tradicionais de mercado, podemos citar:

Suporta Múltiplos processos de forma independente, ou encadeados
Suporta Múltiplas tabelas de empresas (Leads)
Já vem com várias regras de Workflows pré definidos, facilitando a configuração
Foi desenhado para que o próprio cliente possa fazer a grande maioria das configurações, onde em processos mais simples, o mesmo faz 100%, sem necessidade de um consultor.
Faz disparos de Emails e Alertas automáticos através de regras pré definidas de workflow
Permite disparar formulários pré configurados nos eventos de workflow

Para o processo de vendas Consultivas, o e-CRM tem elevada aderência podendo ser implantado praticamente sem nenhuma customização. Vide abaixo a tela de Funil de Vendas.

Os processos são definidos através de um conjunto de Tabelas e Regras que visam prover mais funcionalidade e controle aos processos empresariais, tal como demonstra o fluxo abaixo:

Definição de um novo Processo