- Venda e Forecasting (pipeline)
- SAC
- Atendimento de Chamado Técnico
- Qualificação de Fornecedores
- Contratação de novos funcionários
- etc
Este novo recurso não será tratado como um novo módulo, ele passa a fazer parte da plataforma "E2", ou seja, todos os clientes que tiverem o E2Corp Corporate terão acesso livre a esta ferramenta, podendo criar números ilimitados de Processos.
Entre dos diferenciais do e-CRM comparando com as ferramentas de CRM tradicionais de mercado, podemos citar:
- Suporta Múltiplos processos de forma independente, ou encadeados
- Suporta Múltiplas tabelas de empresas (Leads)
- Já vem com várias regras de Workflows pré definidos, facilitando a configuração
- Foi desenhado para que o próprio cliente possa fazer a grande maioria das configurações, onde em processos mais simples, o mesmo faz 100%, sem necessidade de um consultor.
- Faz disparos de Emails e Alertas automáticos através de regras pré definidas de workflow
- Permite disparar formulários pré configurados nos eventos de workflow
Para o processo de vendas Consultivas, o e-CRM tem elevada aderência podendo ser implantado praticamente sem nenhuma customização. Vide abaixo a tela de Funil de Vendas.
Os processos são definidos através de um conjunto de Tabelas e Regras que visam prover mais funcionalidade e controle aos processos empresariais, tal como demonstra o fluxo abaixo:
Definição de um novo Processo
Fluxo Operacional do Processo
